Practice RPA

Notre practice RPA

Grâce à notre practice RPA, nous mettons au service de nos clients notre expertise dans l’implémentation de solutions RPA. Ils profitent de l’accompagnement de nos business analyst et développeurs spécialisés pour exploiter à 100% leurs solutions. MGP SI intervient en tant qu’intégrateur sur site client ou à distance à travers son centre d’excellence RPA (basé à Levallois-Perret) et son centre de service offshore.

Nous sommes partenaires de Ui-Path, Automation Anywhere et Blue Prism.

 

Qu’est ce que la RPA ?

La RPA, ou Robotic Process Automation, est la technologie qui permet aux logiciels informatiques de simuler et d’intégrer des actions généralement effectuées par des Hommes interagissant avec des systèmes numériques.
Le logiciel informatique qui exécute les opérations est appelé « robot ». Les robots RPA sont capables de capturer des données, d’exécuter des applications, de déclencher des réponses et de communiquer avec d’autres systèmes.

Les caractéristiques d’un processus automatisable

Afin d’être automatiser, un processus doit pouvoir répondre aux caractéristiques suivantes:

 

 

  • Manuel et répétitif
  • Basé sur des règles définies
  • Taux d’exception faible
  • Format standard avec un type d’entrée lisible
  • Avoir un volume élevé de transactions
  • Méthodes de traitement flexibles
  • Potentiel d’efficacité opérationnelle
  • Stable et mature
  • Données d’entrées standardisées 

Les caractéristiques d’un processus automatisable

Afin d’être automatiser, un processus doit pouvoir répondre aux caractéristiques suivantes:

  • Manuel et répétitif
  • Basé sur des règles définies
  • Taux d’exception faible
  • Format standard avec un type d’entrée lisible
  • Avoir un volume élevé de transactions
  • Méthodes de traitement flexibles
  • Potentiel d’efficacité opérationnelle
  • Stable et mature
  • Données d’entrées standardisée

Les parties prenantes d’un projet RPA

 

  • Un sponsoring fort issu du top management
  • Un chef de projet avec idéalement un profil AMOA SI
  • Un responsable IT en charge de piloter toutes les parties prenantes SI
  • Des référents RPA par service qui seront les ambassadeurs RPA sur le terrain.
  • Des Business Analysts qui seront l’intermédiaire entre le métier et les développeurs
  • Des développeurs RPA internes ou externes

Les parties prenantes d’un projet RPA

  • Un sponsoring fort issu du top management
  • Un chef de projet avec idéalement un profil AMOA SI
  • Un responsable IT en charge de piloter toutes les parties prenantes SI
  • Des référents RPA par service qui seront les ambassadeurs RPA sur le terrain.
  • Des Business Analysts qui seront l’intermédiaire entre le métier et les développeurs
  • Des développeurs RPA internes ou externes

 Les phases d’un projet RPA

MGP SI propose à ses clients une démarche méthodologique liée à l’implémentation de la solution RPA.

Practice RPA : du cadrage à l'exploitation

Phase 1

Cadrage stratégique et sélection des processus

  • Diagnostic de l’environnement
  • Comparaison des solutions
  • Identification des bénéfices
  • Évaluation des impacts
  • Sélection et analyse des processus
  • Identification d’un processus pilote
  • Conception des Robots

PHASE 2

CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DU ROBOT

  • Quick Win et développement des premiers robots
  • Développement, test et recette
  • Préparation d’une infrastructure IT pour l’implémentation de la RPA

PHASE 3

MEP ET EXPLOITATION

  • Mise en Production
  • Paramétrage et gestion des robots
  • Maintenance et support des robots

Les bénéfices attendus

Performance

Évolutive grâce à l’IA
Optimisation des SLA
Réduire les coûts et ROI
Accélère la transformation numérique

Satisfaction collaborateurs 

Retrouver du temps disponible
Réduction des tâches répétitives
Augmentation de la valeur ajoutée

Disponibilité

Productivité 24/24
Flexibilité et scalabilité dynamique
Gagner en performance et disponibilité​
S’adapte aux processus métiers existants

Qualité

Prévisibilité
Précision et cohérence
Sécurité des données accrues

Conformité

Supervision des processus
Capture des activités

Conformité

  • Supervision des processus
  • Capture des activités

Satisfaction collaborateurs 

  • Retrouver du temps disponible 
  • Réduction des tâches répétitives 
  • Augmentation de la valeur ajoutée

Qualité

  • Précision et cohérence
  • Prévisibilité
  • Accroit la sécurité des données

Disponibilité

  • Gagner en performance et disponibilité​
  • Productivité 24/24
  • Flexibilité et scalabilité dynamique
  • S’adapte au processus métier existant

Performance

  • Évolutif grâce à l’IA
  • Optimisation des SLA
  • Réduire les coûts et ROI
  • Accélère la transformation numérique

Implémentation d'une solution RPA

Un organisme international basé à Paris souhaite moderniser ses activités comptables. Cela permettra d’améliorer ses relations avec ses fournisseurs mais aussi de libérer du temps au sein de l’équipe comptable.

Exemple de domaines d’activités

Finance et comptabilité

Gérer des exercices budgétaires
Fiabiliser les cycles de paiement
Intégrer facilement des factures avec les systèmes ERP
Gérer la facturation : conception, intégration, envoi
Effectuer des contrôles croisés des factures par rapport aux systèmes hérités
Automatiser la saisie des factures structurées et non structurées

Ressources humaines

Examiner les CV
Préparer des lettres d’embauche
Automatiser le traitement des primes
Simplifier l’intégration des nouveaux collaborateurs

Marketing

Faciliter la mise à jour des CRM
Obtenir une vue à 360 degrés des besoins du client.
Faire de la veille concurrentielle sur internet. Personnaliser l’expérience client pour de meilleurs résultats.
Implémenter des campagnes marketing (marketing automation)

Logistique

Optimiser la gestion du fret
Planifier les livraisons
Actualiser les portails web du statut des chargements ou colis

Services clients

Fluidifier les processus de traitement des retours.
Réagir rapidement aux commentaires des clients.
Implémenter des chatbots pour le traitement SAV

Exemple de domaines d’activités

Finance et comptabilité

  • Automatiser la saisie des factures structurées et non structurées
  • Gérer des exercices budgétaires
  • Fiabiliser les cycles de paiement
  • Effectuer des contrôles croisés des factures par rapport aux systèmes hérités
  • Intégrer facilement des factures avec les systèmes ERP
  • Gérer la facturation : conception, intégration, envoi

Ressources humaines

  • Examiner les CV
  • Préparer des lettres d’embauche
  • Simplifier l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Automatiser le traitement des primes

Services clients

  • Fluidifier les processus de traitement des retours.
  • Réagir rapidement aux commentaires des clients.
  • Implémenter des chatbots pour le traitement SAV

Marketing

  • Personnaliser l’expérience client pour de meilleurs résultats.
  • Obtenir une vue à 360 degrés des besoins du client.
  • Faciliter la mise à jour des CRM
  • Faire de la veille concurrentielle sur internet.
  • Implémenter des campagnes marketing (marketing automation)

Logistique

  • Optimiser la gestion du fret
  • Adopter la maintenance prédictive
  • Actualiser les portails web du statut des chargements ou colis
  • Planifier les livraisons